Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Paradisellstore, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, contamos con una política de devolución y reembolso diseñada para brindarte una solución clara, justa y conveniente. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables:

1. Período de Devolución

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro del período de garantía indicado en la página del producto.
Este plazo puede variar según el artículo, y será especificado en la descripción del producto correspondiente.

2. Condiciones de Elegibilidad

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin señales de uso o desgaste.

  • Debe devolverse en su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación.

  • Los productos adquiridos en promoción o liquidación estarán sujetos a condiciones específicas indicadas al momento de la compra.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

Si deseas gestionar una devolución, por favor:

  1. Comunícate con nuestro equipo de soporte al correo: servicioalcliente@paradisellstore.com
    o vía WhatsApp al 3003571509.

  2. Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

4. Costos de Envío en Devoluciones

  • Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error por parte de Paradisellstore, cubriremos los gastos de envío.

  • Si la devolución se realiza por cambio de opinión o error en la compra por parte del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • El reembolso será procesado en un plazo de 2 a 10 días hábiles.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, o si el cliente lo prefiere, podrá emitirse un crédito en tienda.

6. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Artículos de higiene personal o uso íntimo.

  • Productos que indiquen específicamente que no son retornables.

Si tienes alguna duda adicional, nuestro equipo estará dispuesto a ayudarte en todo momento.
Gracias por confiar en Paradisellstore. 🛍️✨